إشعار الخصوصية

 آخر تحديث: 3 أبريل 2023.

تلتزم Fruugo.com Ltdالمحدودة والشركات التابعة والمملوكة لها بالكامل بحماية خصوصية جميع الأفراد الذين يتعاملون معنا ونحن نحترم خيارات الخصوصية التي تقررها.

في سياق إشعار الخصوصية الماثل، عندما نستخدم مصطلح "نحن" فهذا يعني Fruugo.com Ltdالمحدودة، وFruugo (أيرلندا) المحدودة وشركة Fruugo العمومية المحدودة.

يحدد إشعار الخصوصية هذا (بالإضافة إلى شروط الاستخدام وأي وثائق أخرى مشار إليها) كيفية جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها وإدارتها من خلال مواقع Fruugo الإلكترونية وخدماتها عبر الإنترنت. وفي هذا السياق، "البيانات الشخصية" هي البيانات المتعلقة بك والتي تحدد هويتك شخصيًا إما بشكل مباشر أو غير مباشر.

يساعد إشعار الخصوصية هذا على شرح الأساس الذي سنعالج على أساسه أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم آرائنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها. بزيارة Fruugo.com Ltd ("موقعنا")، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا وتوافق عليها.

التغييرات في إشعار الخصوصية الماثل

يجوز لنا تعديل إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر للتأكد من أنه مُحدّث ودقيق. يمكن الحصول على الإصدارات القديمة من خلال التواصل معنا. ستُنشر أي تغييرات قد نجريها على إشعار الخصوصية الخاص بنا في المستقبل على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، ستُخطر بذلك عبر البريد الإلكتروني. يُرجى التحقق مرة أخرى بشكل متكرر لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على إشعار الخصوصية الخاص بنا.

سنفترض أنك توافق على إشعار الخصوصية أو الإصدارات المنقحة من إشعار الخصوصية إذا واصلت استخدام مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا عبر الإنترنت بعد تاريخ السريان الموضح أعلى إشعار الخصوصية.

مراقب البيانات

لأغراض قانون حماية البيانات لعام 2018، واللائحة العامة لحماية البيانات لعام 2018 ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية ("تشريعات حماية البيانات")، فإن مراقب البيانات هو شركة Fruugo المحدودة، Fountain Street House، Fountain Street، Ulverston، Cumbria، LA012 7EQ، المملكة المتحدة. رقم التسجيل: Z1333679.

مسؤول حماية البيانات

لقد عيننا مسؤول حماية بيانات والذي يتولى مسؤولية الإشراف على الأسئلة المتعلقة بإشعار الخصوصية هذا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية هذا، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، فيُرجى التواصل مع مدير خصوصية البيانات لدينا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه.

التفاصيل الكاملة الخاصة بنا هي:

• الاسم الكامل للكيان القانوني: Fruugo.com Ltd

• عنوان البريد الإلكتروني: dpo@fruugo.com

• العنوان البريدي: Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK

حقك في تقديم شكوى

لديك الحق في تقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو السلطة الإشرافية في المملكة المتحدة لقضايا حماية البيانات (www.ico.org.uk). ومع ذلك، فإننا نقدر الفرصة للتصدي لمخاوفك والرد عليها قبل أن تتواصل مع مكتب مفوض المعلومات، لذا يُرجى التواصل معنا أولاً.

كيف نحصل على بياناتك الشخصية؟

قد نجمع البيانات التالية عنك ونعالجها:

• المعلومات التي تقدمها لنا. قد تقدم لنا معلومات شخصية عنك عن طريق ملء النماذج على موقعنا أو عن طريق مراسلتنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. ويتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، أو الاشتراك في أي من خدماتنا، أو البحث عن منتج، أو تقديم طلب على موقعنا، أو المشاركة في هيئات المناقشة أو أعمال وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى على موقعنا، أو الدخول في مسابقة أو ترويج أو استطلاع وعند الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، والمعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان.

• المعلومات التي نجمعها عنك. فيما يتعلق بكل زيارة من زياراتك لموقعنا، قد نجمع تلقائيًا المعلومات التالية:

o      المعلومات الفنية، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والنظام الأساسي؛

o      معلومات حول زيارتك، بما في ذلك تدفق النقرات الكامل لمحددات مواقع الموارد الموحدة ("URL") إلى موقعنا، وعبره ومنه (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛ والمنتجات التي شاهدتها أو بحثت عنها؛ وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير، والنقرات وتحريك الماوس) والطرق المستخدمة للتصفح خارج الصفحة وأي رقم هاتف مستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.

البيانات الشخصية التي نجمعها ونستلمها من جهات خارجية

قد نتلقى معلومات شخصية عنك إذا كنت تستخدم أيًا من المواقع الإلكترونية الأخرى التي نديرها أو الخدمات الأخرى التي نقدمها. كما نعمل عن قُرب مع جهات خارجية (بما في ذلك، على سبيل المثال، شركاء الأعمال، والمقاولين من الباطن في الخدمات الفنية، وخدمات الدفع والتوصيل، وشبكات الإعلان ومقدمي خدمات التحليلات، ومزودي معلومات البحث ووكالات المراجع الائتمانية) وقد نتلقى معلومات عنك منهم.

أمثلة على المعلومات التي تُجمع

أنت تقدم معلومات لنا عندما:

• تقدم طلبًا من خلال Fruugo؛

• تعرض المحتوى أو تستخدمه على جهاز، أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز؛

• تقدم معلومات في حساب Fruugo الخاص بك (وقد يكون لديك أكثر من حساب إذا استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول عند التسوق لدينا)؛

• تقوم بتهيئة إعداداتك على موقع Fruugo الإلكتروني أو خدمته، أو تقديم أذونات الوصول إلى البيانات لهما أو التفاعل معهما؛

• تقدم معلومات في حساب البائع الخاص بك أو أي حساب آخر نوفره والذي يسمح لك بعرض المنتجات للمستهلكين على موقع Fruugo الإلكتروني؛

• تعرض منتجاتك أو خدماتك على مواقع Fruugo الإلكترونية أو من خلالها؛

• تتواصل معنا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛ أو

• تستكمل استبيانًا، أو استفسارًا من مكتب المساعدة أو أي شكل آخر من أشكال الاستفسار.

باتباع الإجراءات المذكورة أعلاه، قد تزودنا بمعلومات مثل: اسمك؛ وعنوانك ورقم هاتفك؛ ومعلومات الدفع؛ والعمر؛ ومعلومات الموقع؛ عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك؛ والعناوين وأرقام الهواتف، والمحتوى المتضمن في رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلينا؛ والمعلومات والوثائق المتعلقة بالهوية والمكانة؛ والمعلومات المؤسسية والمالية؛ ومعلومات التاريخ الائتماني؛ وأرقام ضريبة القيمة المضافة؛ وملفات سجل الجهاز.

معلومات تلقائية

تتضمن الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت؛

• تسجيل الدخول؛ عنوان البريد الإلكتروني؛ كلمة المرور؛

• موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛

• معلومات التفاعل مع المحتوى، بما في ذلك معلومات حول مزود خدمة الإنترنت الخاص بك؛

• مقاييس الجهاز مثل وقت استخدام الجهاز، واستخدام التطبيق، وبيانات الاتصال وأي أخطاء أو حالات أعطال؛

• والإصدار وإعدادات المنطقة الزمنية؛

• سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نقوم أحيانًا بتجميعه مع معلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء ميزات مثل الأفضل مبيعًا؛ و

• تدفق النقرات الكامل لمحددات مواقع الموارد الموحدة (URL) إلى موقعنا الإلكتروني، وعبره ومنه (بما في ذلك التاريخ والوقت)؛ ورقم ملف تعريف الارتباط؛ والمنتجات و/أو المحتوى الذي شاهدته أو بحثت عنه؛ وأوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير، والنقرات وتحريك الماوس).

قد نستخدم أيضًا مُعرّفات الأجهزة، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة، والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح، أو الاستخدام أو المعلومات الفنية الأخرى لأغراض منع الاحتيال.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية وعلى أي أساس نعالج بياناتك الشخصية؟

لقد حددنا فيما يلي، في شكل جدول، وصفًا لجميع الطرق التي قد نستخدم بها بياناتك الشخصية، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. وعند الاقتضاء، حددنا أيضًا اهتماماتنا المشروعة في معالجة هذه البيانات

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. ويساعدنا هذا على تقديم تجربة جيدة لك عند تصفح موقعنا ويتيح لنا أيضًا تحسين موقعنا. للحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها من أجلها، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات

تعرض شركة Fruugo.com Ltd المحدودة محتوى إعلانيًا قائمًا على الاهتمامات على مواقعنا التي نملكها أو نديرها وعلى المواقع غير التابعة لنا. تظهر الإعلانات القائمة على الاهتمامات (يُشار إليها أحيانًا باسم الإعلانات المفصلة، أو المخصصة أو المستهدفة) لك استنادًا إلى المعلومات التي تُجمع من أنشطتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التصفح أو شراء المنتجات على أو من خلال مواقعنا الإلكترونية، ومواقع الجوال وتطبيقاته أو على مواقع الطرف الثالث الإلكترونية، ومواقع الجوال وتطبيقاته، أو بناءً على ردودك على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بنا (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). على سبيل المثال، قد ترى إعلانًا على موقع شركة Fruugo.com Ltd المحدودة أو موقع طرف ثالث لمنتجات، وذلك استنادًا إلى معلومات تشير إلى اهتمامك بمنتجات مماثلة

• المعلومات التي تُجمع: وفقًا لشروط إشعار الخصوصية الخاص بنا، قد تحتوي المعلومات التي تُجمع وتُستخدم للإعلانات القائمة على الاهتمامات على ما يلي، على سبيل المثال لا الحصر: العمر، أو الجنس، أو الهوية الفريدة للجهاز أو غيرها من مُعرّفات الأجهزة وإعداداتها، ومعلومات حول استخدامك للخدمات أو مواقع الإنترنت الأخرى، ومعلومات حول الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي شاهدتها (بما في ذلك تاريخ ووقت المشاهدة، وعدد المشاهدات، والموقع والمدة، وردك، إن وُجد).

• تقنيات الطرف الثالث: قد تستخدم أدوات التحليلات وتقنيات عرض الإعلانات ملفات سجل الخادم، وإشارات الويب، وملفات تعريف الارتباط، ووحدات بكسل التتبع والتقنيات الأخرى لجمع المعلومات المذكورة أعلاه. وقد تدمج المعلومات التي تُجمع من خلال منتجات شركة Fruugo.com Ltd المحدودة وخدماتها مع (أ) المعلومات التي تُجمع من مواقع الطرف الثالث، ومنتجاته وخدماته و/أو (ب) مع البيانات الديموغرافية، والإعلانية والسوقية وغيرها من البيانات التحليلية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن لبعض هذه التقنيات مزامنة سلوكك أو ربطه عبر المواقع الإلكترونية، وتطبيقات الجوال والأجهزة المختلفة. نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويدك بـ (أ) قائمة الأطراف الثالثة التي تُستخدم تقنيات عرض الإعلانات الخاصة بها في خدماتنا، (ب) روابط لسياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء الشركاء والتي تُستخدم وفقًا لها أدواتهم وتقنياتهم، و(ج) عند توفره، رابط يسمح لك بإلغاء الاشتراك في خدمات هؤلاء الشركاء. يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام بعض تقنيات الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط للإعلانات القائمة على الاهتمامات من خلال التوجه إلى aboutads.info. وبالطبع، يُرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك لا يعني أنك لن ترى الإعلانات؛ بل يعني فقط أن الإعلانات التي تراها قد تكون أقل صلة باهتماماتك. وبغض النظر عن هذا، قد لا تكون هذه المعلومات معلومات شخصية. ومع ذلك، إذا دمجنا أيًا من هذه المعلومات مع المعلومات الشخصية لعرض الإعلانات القائمة على الاهتمامات لك، فسنوفر لك فرصة اختيار السماح بهذا الدمج أو لا، وذلك كما هو موضح بمزيد من التفصيل في قسم المحتوى المخصص أدناه.

• المحتوى المخصص: قد ندمج أيضًا، وفقًا لتفضيلاتك، معلوماتك الشخصية مع المعلومات التي قدمتها لأطراف ثالثة بشكل مستقل، وذلك لتصميم إعلانات لك على خدماتنا و/أو على مواقع الطرف الثالث.

• عدم التعقب: عدم التعقب (DNT) هو أحد إعدادات متصفح الويب قيد التطوير حاليًا. في حين أننا قد نعتمد معيار DNT إذا أُنشئ معيار عالمي، فإننا في هذه الأثناء نلتزم بالمعايير المنصوص عليها في هذه السياسة وإشعار الخصوصية الخاص بنا.

استخدامات المعلومات

نحن نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا. سنستخدم هذه المعلومات:

• لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا وتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا؛

• لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها؛

• لتزويدك، أو السماح لأطراف ثالثة محددة بتزويدك، بمعلومات حول السلع أو الخدمات التي نشعر أنها قد تهمك. إذا كنت عميلًا حاليًا، فلن نتواصل معك إلا بالوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة) مع معلومات حول السلع والخدمات المشابهة لتلك التي كانت محل عملية بيع سابقة أو مفاوضات بيع لك. وإذا كنت عميلاً جديدًا، وحيث نسمح لأطراف ثالثة محددة باستخدام بياناتك، فإننا (أو هم) سنتواصل معك بالوسائل الإلكترونية فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك. إذا كنت لا تريد منا استخدام بياناتك بهذه الطريقة، أو نقل التفاصيل الخاصة بك إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق، فيُرجى وضع علامة في مربع إلغاء الاشتراك ذي الصلة الموجود في النموذج أو البريد الإلكتروني الذي نجمع بياناتك عليه؛

• لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا؛ و

• لضمان تقديم المحتوى من موقعنا بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

المعلومات التي نجمعها عنك. سنستخدم هذه المعلومات:

• لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحليل البيانات، والاختبار، والبحث والأغراض الإحصائية والاستقصائية؛

• لتحسين موقعنا لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛

• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عندما تختار القيام بذلك؛

• كجزء من جهودنا للحفاظ على أمان موقعنا وأمنه؛

• لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، ولتقديم الإعلانات ذات الصلة لك؛ و

• لتقديم اقتراحات وتوصيات لك وللمستخدمين الآخرين لموقعنا حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك أو تهمهم.

كما أننا نجمع البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية، ونستخدمها ونشاركها لأي غرض. قد يتم الحصول على البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون لأن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نجمّع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة محددة بالموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا دمجنا البيانات المجمعة أو ربطناها ببياناتك الشخصية حتى تتمكن من التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المدمجة كبيانات شخصية ستُستخدم وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك (يتضمن ذلك تفاصيل حول الأصل أو العرق، والمعتقدات الدينية أو الفلسفية، والحياة الجنسية، والتوجه الجنسي، والآراء السياسية، وعضوية النقابات العمالية، ومعلومات حول صحتك والبيانات الوراثية والبيومترية). كما أننا لا نجمع أي معلومات حول الإدانات الجنائية والجرائم.

عندما نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد أبرمناه معك وتخفق في تقديم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لتزويدك بالسلع أو الخدمات). وفي هذه الحالة، قد نضطر إلى إلغاء منتج أو خدمة لديك معنا، ومع ذلك، سنخطرك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.

مع من نشارك بياناتك الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أي عضو في مجموعتنا، مما يعني الشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها، وذلك على النحو المحدد في القسم 1159 من قانون الشركات في المملكة المتحدة لعام 2006.

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة محددة بما في ذلك:

• شركاء الأعمال، والموردين والمقاولين من الباطن لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم أو معك.

• المعلنون والشبكات الإعلانية التي تحتاج البيانات لتحديد الإعلانات ذات الصلة وعرضها عليك وعلى الآخرين. نحن لا نفصح عن معلومات حول الأفراد الذين يمكن تحديدهم لمعلنينا، ولكن قد نوفر لهم معلومات مجمّعة عن مستخدمينا. وقد نستخدم أيضًا هذه المعلومات المجمّعة لمساعدة المعلنين في الوصول إلى نوع الجمهور الذي يريدون استهدافه. قد نستخدم البيانات الشخصية التي جمعناها منك لتمكيننا من الامتثال لرغبات معلنينا من خلال عرض إعلاناتهم على هذا الجمهور المستهدف. عندما نشارك البيانات الشخصية مع هذه الشركات، فإننا نطلب منها الحفاظ على سلامتها، وأنه يجب ألا يستخدموا بياناتك الشخصية لأغراضهم التسويقية الخاصة بهم.

• مزودو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين موقعنا وجعله مثاليًا.

• وكالات المراجع الائتمانية لغرض تقييم درجة الائتمان الخاصة بك التي يكون فيها ذلك شرطًا لنا لإبرام عقد معك.

قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:

• في حالة قيامنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول. في حالة المضي قدمًا في النقل أو البيع، يمكن للمؤسسة التي تتلقى بياناتك الشخصية استخدام بياناتك بنفس الطريقة التي نستخدمها بها.

• إذا استحوذ طرف ثالث على شركة Fruugo.com Ltd المحدودة أو كل أصولها فعليًا، ففي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائها واحدة من الأصول المنقولة. إذا كان من واجبنا الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا أو شروط وأحكام التوريد والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية حقوق، أو ممتلكات أو سلامة شركة Fruugo.com Ltd المحدودة، أو عملائنا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

عمليات نقل بياناتك الشخصية عبر الحدود

توجد بعض متاجر التجزئة لـ Fruugo خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). قد تتضمن معالجة بياناتك الشخصية لأغراض إتمام عملية شرائك للمنتج نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو إلى البلدان التي تُعتبر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية للبيانات الشخصية من قِبَل المفوضية الأوروبية. لن ننقل بياناتك الشخصية إلا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى دول ثالثة، أي دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وذلك على أساس الضمانات المناسبة أو إذا سمح القانون المعمول به بخلاف ذلك. وفي الحالات الأخرى، توفر Fruugo الضمانات اللازمة، على سبيل المثال من خلال إبرام عقود حماية البيانات مع المستلمين.

يُرجى الاطلاع أدناه على قائمة البلدان التي يوجد بها متاجر التجزئة لـ Fruugo حاليًا:

• أستراليا

• النمسا

• بلجيكا

• كندا

• الصين

• جمهورية التشيك

• الدنمارك

• فنلندا

• فرنسا

• ألمانيا

• اليونان

• المجر

• الهند

• أيرلندا

• إسرائيل

• إيطاليا

• لوكسمبورغ

• ماليزيا

• هولندا

• نيوزيلندا

• النرويج

• الفلبين

• بولندا

• البرتغال

• رومانيا

• روسيا

• المملكة العربية السعودية

• سنغافورة

• سلوفاكيا

• جنوب إفريقيا

• إسبانيا

• السويد

• سويسرا

• تركيا

• الإمارات العربية المتحدة

• المملكة المتحدة

• الولايات المتحدة

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية وفقًا لإجراءات الاحتفاظ الداخلية الخاصة بنا، والتي تحددها التزاماتنا القانونية، والتنظيمية والمهنية بما في ذلك قوانين حماية البيانات المعمول بها ووفقًا للممارسات الجيدة. قد تختلف فترات الاحتفاظ اعتمادًا على طبيعة البيانات التي نحتفظ بها وأسباب احتفاظنا بها، وهي عرضة للتغيير. نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كنا بحاجة إلى ذلك. عندما لا تعود معلوماتك لازمة، سنحذفها بأمان.

كيف نحمي معلوماتك الشخصية

نحن ملتزمون بضمان الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. وبهدف حماية المعلومات التي تقدمها إلى موقعنا الإلكتروني من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام أو الكشف غير الصحيح، أو التعديل غير المصرح به أو الإتلاف غير القانوني أو الفقدان العَرَضي، لقد طبقنا الإجراءات الفنية، والملموسة والإدارية المناسبة. جميع الموظفين وأي أطراف ثالثة نشركها لمعالجة معلوماتك ملزمون باحترام سرية بياناتك الشخصية.

قد تُنقل البيانات التي نجمعها منك وتُخزن في وجهة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). كما قد يعالجها الموظفون العاملون داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا.

تُخزن جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. وسيتم تشفير أي معاملات دفع باستخدام تقنية SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة). ونحن لا نخزن تفاصيل الدفع أو بطاقة الائتمان ولا نشارك تفاصيل العميل مع أي طرف ثالث لأغراض بخلاف تلك الموضحة سابقًا.

عندما نقدم لك (أو عندما تختار) كلمة مرور تُمكّنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، تكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة مرور مع أي شخص.

للأسف، لا يمكن أبدًا أن يكون نقل المعلومات عبر الإنترنت آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن بياناتك المرسلة إلى موقعنا؛ فـأي عملية نقل تتم على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد استلامنا لمعلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.

حقوق حماية البيانات الخاصة بك

الوصول إلى المعلومات

تمنحك تشريعات حماية البيانات الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك. يمكن ممارسة حقك في الوصول وفقًا لتشريعات حماية البيانات. تواصل مع dpo@fruugo.com

حقوقك

لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية. يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق تحديد مربعات معينة في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك. كما يمكنك ممارسة الحق في أي وقت عن طريق التواصل معنا على  dpo@fruugo.com

وفي ظل ظروف معينة، تكون لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يُرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد عن هذه الحقوق:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف عمومًا باسم "طلب الوصول من موضوع البيانات"). يتيح لك ذلك الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يتيح لك ذلك تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

طلب محو بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية أو إزالتها حيثما لا يوجد سبب وجيه لمواصلة معالجتها. لديك الحق أيضًا في أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية أو إزالتها حيثما تكون مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، وحيثما نكون ربما قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيثما يُطلب منا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلب المحو الخاص بك لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن وُجدت، في وقت طلبك.

الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيثما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك شيء يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنها تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك الحق أيضًا في الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. وفي بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة وإلزامية لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك.

طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية: (أ) إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات؛ (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا تريد منا محوها؛ (ج) عندما تحتاج أن نحتفظ بالبيانات حتى لو لم نعد نحتاجها لأنك بحاجة إليها لإنشاء المطالبات القانونية، أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو (د) أنك اعترضت على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب شرعية وجوهرية لاستخدامها.

طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقدم لك، أو لطرف ثالث اخترته، بياناتك الشخصية في صيغة منظمة، وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمت موافقتك في البداية لنا على استخدامها أو حيثما استخدمنا المعلومات لتنفيذ عقد معك.

سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تتم قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. سننصحك إذا كان هذا هو الحال في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيُرجى التواصل معنا. تواصل مع  dpo@fruugo.com

لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له، أو متكرر أو مبالغ فيه. بدلاً من ذلك، قد تكون لدينا أسباب مشروعة لرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس له الحق في الحصول عليها. قد نتواصل معك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع ردنا.

نهدف إلى الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. وفي هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع دائم.

مسرد المصطلحات

الأساس القانوني

• المصلحة المشروعة تعني مصلحة أعمالنا في تسيير أعمالنا وإدارتها لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة/منتج وأفضل تجربة وأكثرها أمانًا. نتأكد من أننا ندرس ونوازن أي تأثير محتمل عليك (الإيجابي والسلبي على حد سواء) وعلى حقوقك قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية للأنشطة التي يتم فيها تجاوز مصالحنا بالتأثير عليك (ما لم نحصل على موافقتك أو كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة ضد أي تأثير محتمل عليك فيما يتعلق بأنشطة محددة من خلال التواصل معنا.

• تنفيذ العقد يعني معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقد أنت طرف فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام مثل هذا العقد.

• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي يعني معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي نخضع له.

الأطراف الثالثة

أطراف ثالثة خارجية

• مزودو الخدمات الذين يعملون كمعالجين موجودين في المملكة المتحدة ويقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام.

• المستشارون المحترفون الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين بما في ذلك المحامين، والمصرفيين، والمدققين وشركات التأمين الموجودة في المملكة المتحدة ويقدمون خدمات استشارية، ومصرفية، وقانونية، وتأمينية ومحاسبية.

• إدارة الإيرادات والجمارك الملكية بالمملكة المتحدة (HM Revenue & Customs)، والهيئات التنظيمية والسلطات الأخرى التي تعمل كمعالجين أو مراقبين مشتركين موجودين في المملكة المتحدة والذين يطلبون الإبلاغ عن أنشطة المعالجة في ظروف معينة.

• أطراف ثالثة محددة، على سبيل المثال (وليس الحصر) Paypal، وBing، وMailchimp، وGoogle وFacebook التي تقدم خدمات الدفع، و/أو خدمات التسويق، و/أو التحليلات و/أو برامج إدارة خدمة العملاء.

التواصل

نرحب بالأسئلة، والتعليقات والطلبات المتعلقة بإشعار الخصوصية هذا ويجب توجيهها إلى  dpo@fruugo.com